1. ANDRIAS ANDI
2. GEMA AGUNG D.
3. FAHMI ASH SHIDIQ
4. KARTIKA SEKAR A.
5. RAPHAELA MEDISA
S1 ADMINISTRASI
BISNIS
FAKULTAS
KOMUNIKASI & BISNIS
UNIVERSITAS
TELKOM
2016
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 PENGERTIAN
E-BUSINESS
E-Business
adalah kegiatan transaksi , jual beli , bisnis yang dilakukan secara otomatis
melalui kegiatan elektronik/internet , dan juga perusahaan dapat berhubungan
langsung dengan customer-nya , rekan
bisnis ataupun supplier. E-business
juga bisa berupa iklan , mengajak seseorang untuk membeli produk kita . tanpa E-business , E-commerce hanyalah burung
tanpa sayap. Salah satu fungsi nya adalah untuk mensupport bagian dari marketing
, produksi , accounting , finance dan HRM. Lebih tepatnya perusahaan
menggunakan teknologi informasi dan komunikasi oleh organisasi, individu, atau
pihak-pihak terkait untuk menjalankan dan mengelola proses bisnis utama
sehingga dapat memberikan keuntungan.
E-business
dapat dibagi-bagi menjadi beberapa kelompok :
·
Customer
Relationship Management (CRM)
Strategi
bisnis dari layanan dan sofware yang didesain untuk meningkatkan keuntungan ,
pendapatan dan kepuasan pelanggan
·
Enterprise
Resource Planning (ERP)
Strategi
bisnis dari sistem informasi perusahaan yang digunakan untuk koordinasi Sumber
daya , informasi yang digunakkan untuk proses bisnis.
·
Enterprise
Application Programs (EAI)
Strategi
bisnis konsep integrasi dari proses bisnis yang memungkinkan antar perusahaan
saling bertukar data.
·
Supply
Chain Management (SCM)
Strategi
Manajemen rantai suplai yang secara otomatis terkomputerisasi.
a.
Pendekatan yang aman, fleksibel, dan
terintegrasi
b.
Memberikan nilai bisnis yang berbeda
c.
Efisien
d.
Peningkatan produktivitas dan
keutungan
a.
Tingkatan kriminal dalam networking yang sering terjadi
menyebabkan
turunnya tingkat kepercayaan masyarakat
dalam berbisnis di internet.
b.
Dalam hal networking suatu koneksi internet sangat dominan. Jika ada
kesalahan atau masalah internet maka web itu tidak dapat diakses, dan tidak
menutup kemungkinan data yang telah didapat, lenyap.
E-business berkaitan
secara menyeluruh dengan proses bisnis termasuk value chain: pembelian secara elektronik (electronic purchasing), manajemen rantai suplai (supply chain management), pemrosesan
order elektronik, penanganan dan pelayanan kepada pelanggan, dan kerja sama
dengan mitra bisnis. E-Business memberi
kemungkinan untuk pertukaran data di antara satu perusahaan dengan perusahaan
lain.
1.5 PENGERTIAN E-COMMERCE:
Electronic Commerce
(E-Commerce) didefinisikan sebagai proses pembelian
dan penjualan produk, jasa dan informasi yang dilakukan secara elektronik
dengan memanfaatkan jaringan komputer. Salah satu jaringan yang digunakan
adalah internet.
a. Praktek kerja yang lebih
fleksibel
b.
Terhubungnya masyarakat dengan
masyarakat lain
c.
Kemudahan akses fasilitas publik
a.
Berkurangnya interaksi antar
manusia
b.
Kesenjangan sosial
c. Adanya sumber daya yang
terbuang
BAB 2
ISI
2.1 LATAR
BELAKANG
Jasa
sering dipandang sebagai suatu fenomena yang rumit. Kata jasa itu sendiri
mempunya banyak arti, dari mulai pelayanan pribadi sampai jasa sebagai suatu
produk. Sebenarnya banyak pakar mengemukakan mengenai apa itu jasa, seperti
yang dikemukakan oleh kotler (2004) dalam Rambat Lupianto (2013) mendefinisikan
bahwa “ Jasa adalah setiap tindakan dan kegiatan yang ditawarkan oleh suatu
pihak ke pihak lain, pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan
perpindahan kepemilikan apapun. Produksi jasa mungkin berkaitan dengan produk
fisik atau tidak.”
Banyak
sekali contoh dari usaha jasa itu sendiri seperti: Jasa Reparasi, Delivery,
Salon, Rumah Sakit, sekolah dan juga transportasi yang pada kesempatan ini kami
pilih untuk kami angkat dalam food delivery
usaha jasa yang kami jalankan.
Dengan
didukung banyaknya jumlah masyarakat yang tidak sempat membeli bahkan memasak
makanan karena sibuk pada kegiatannya. Maka usaha jasa mengantarkan makanan
sangat dibutuhkan karena jasa ini memberi kemudahan kepada konsumennya yang
memakai jasa tersebut.
F&D
adalah suatu jasa pengiriman makanan yang beroperasi di Bandung khususnya
lingkungan universitas Telkom sejak tahun 2016, F&D merupakan pionir
penyedia jasa layanan pengiriman makanan profesional. Berusaha menawarkan
faktor kecepatan, keamanan, dan kenyamanan bagi para pelanggannya. Bisa
dibilang F&D pengiriman makanan yang cocok dimanfaatkan untuk mengantarkan
makanan, minuman, dessert dan sebagainya. Terutama bagi yang tidak ada waktu
untuk memasak dan malas berpegian keluar. Kamilah solusinya.
2.1 KELEBIHAN
Beberapa kelebihan yang dimiliki
F&D
diantaranya menjadi pelopor layanan pengiriman
makanan online di tanah air dengan merek yang mudah
diingat, mengerti benar tentang pasar lokal, dan hanya fokus di layanan pengiriman makanan. Kelebihan F&D diantaranya :
·
Aman, karena setiap penjual dan konsumen F&D harus melakukan
registrasi terlebih dahulu. Sehingga jika terjadi hal-hal yang tidak
diinginkan, semua dapat dilacak dengan mudah.
·
Efektif serta efisien bagi
konsumen maupun penjual. Dari sisi perusahaan, tidak perlu mengeluarkan biaya lebih untuk
membayar pajak.
·
Dari sisi penjual, mendapatkan bagi
hasil 70%
dari penghasilan kotor. Karena itulah mengapa penjual F&D dapat berpenghasilan sesuai dengan penjualan pengiriman makanan
tersebut.
·
Menciptakan lapangan pekerjaan
dengan penghasilan yang menggiurkan untuk mereka yang memiliki bakat memasak.
2.2 KEKURANGAN
Adapun
juga kekurangan F&D antara lain:
·
F&D juga disinyalir memiliki sumber
daya yang terbatas.
·
Fitur
tambahan yang belum lengkap.
2.3 PERBEDAAN DENGAN
APLIKASI LAIN
Strategi
proses adalah suatu upaya perusahaan, dalam menjalankan dan melaksanakan
aktifitasnya untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumennya. Konsumen
bisa langsung melihat makanan yang akan dibeli, harga yang relatif murah tidak
kalah pula dengan kualitas, dan pengiriman makanan kurang dari 30 menit.
2.4 PROSEDUR
PENGUNAAN
Untuk
mmenikmati jasa yang kami tawarkan konsumen dengan memberikan kemudahan dengan
layanan online yang kami tawarkan, dan konsumen akan mendapatkan pelayanan
sebagai berikut:
BAB 3
KESIMPULAN
Strategi
pemasaran yang kami gunakan agar app dari kami dapat diterima oleh masyarakat
mungkin dengan mengiklankan di beberapa media gratis terlebih dahulu seperti
Instagram, Facebook, dan lain sebagainya agar masyarakat mengetahui brand dari
app kami, dengan masyarakat mengetahui app kita lambat laun mereka akan
penasaran akan jasa yang kami sediakan dengan sudah adanya rasa penasaran dari
masyarakat, masyarakat pun akan mulai menggunakan app yang kami iklankan
tersebut dan jika sudah ada buyer kami
akan meng-upload beberapa testimoni
dari buyer yang sudah menggunakan
jasa dari app kami, karena masyarakat hanya butuh kepercayaan dari bisnis
online seperti sekarang ini. Kita mengutamakan kejujujuran dan dari kejujuran
itu kami dapat kepercayan dari pelanggan. Karena kepercayaan mahal harganya
kami akan berusaha terus memuaskan pelanggan dengan secara rutin memperbaiki
sistem dari kami dan kami akan menerima dan memilah saran yang masyarakat
berikan kepada kami. Kami memang baru dalam bisnis ini tetapi kami tau rasanya
mengalami penipuan, kami tidak ingin hal yang kami alami dialami oleh para
pelanggan kami dengan maksud itu kami menjamin rasa aman jika anda menggunakan
app yang kami sediakan. App kami ini menyediakan makanan dan minuman sehat
disertai dengan adanya detail gizi dari beberapa makanan dan minuman yang kami
jajakan dan kami juga menyediakan jasa antar kepada pelanggan agar dapat
memaksimalkan kepuasan kepada pelanggan.


















